CONTACT · 联系与对接

把来意说清楚,凤凰体育负责接上

不管贵方是来谈内容与数据上的合作、约一次采访,还是想指出某场比赛名单里的错误,凤凰体育都按来意分流到对应的对接人。客服邮箱是主要入口,工作日 9:00-18:00 有人值守;商务与媒体来意请在邮件标题里点明,2 个工作日内给出回复。

夜色中的城市天际线与远处通信塔轮廓
夜色落下之后,赛场数据与对接工作仍在继续。

按来意找通道

三种来意,三条处理路径

  • 01

    商务合作

    内容联合出品、数据接口对接、赛事数据授权使用、栏目共建、机构间的内容互换,都走这条线。

    邮件标题
    商务合作 + 机构名称 + 合作方向
    请一并说明
    机构简介、希望合作的具体方向、预期时间节奏
    回复时效
    2 个工作日内首次回复。涉及接口与数据字段的细节,通常需要一轮沟通才能定下来。

    想先看看我们开放哪些数据能力,可以翻一下平台服务。

  • 02

    媒体咨询

    采访邀约、数据与图表引用、战报内容转载、图片素材授权、行业观察类素材索取,请走这条线。

    邮件标题
    媒体咨询 + 媒体名称 + 选题方向
    请一并说明
    媒体与栏目、选题背景、打算引用的具体内容(哪场比赛、哪个赛季阶段)、截稿时间
    回复时效
    2 个工作日内首次回复。截稿时间紧的,请在标题里写上“加急”两个字,我们会优先安排。

    赛季节奏与内容形态,可以先看赛事专栏里的战报与转会跟进。

  • 03

    数据纠错与内容反馈

    比分写错了、首发名单有出入、轮换人数或出场时间和你看的对不上、战报里的事实有偏差、译名不规范——这些都欢迎直接告诉我们。

    邮件标题
    数据纠错 + 赛事名称 + 轮次
    请一并说明
    比赛名称与轮次、出错的时间点或页面位置、截图或页面链接、你认为正确的内容
    回复时效
    比赛日提交的优先处理,从当日首场比赛前 2 小时到当日最后一场结束都有编辑值守;非比赛日按提交顺序处理。

    常见疑问可以先在帮助中心里对一遍,那里写了比分刷新与阵容公布的时间规律。

从提交到确认

四步走完一次对接

  1. 01

    把邮件发出去

    按来意类型在标题开头写明,正文里把必要的背景和材料一次给全。材料齐的邮件不会被退回来补。

    当天进入处理队列

  2. 02

    值班同事分流确认

    按来意归到商务、媒体或内容反馈,先看材料够不够。缺什么会在一封回信里一次性列清楚。

    1 个工作日内

  3. 03

    对应方向跟进细节

    由负责这个方向的同事接手,把合作范围、数据字段、引用口径或纠错依据逐项聊清楚,必要时安排一轮线上沟通。

    2 个工作日内首次回复

  4. 04

    给出明确答复

    能推进的,确认下一步分工与时间点;暂时对不上的,也会直说结论和原因,不让贵方一直等消息。

    随沟通进度同步

深色桌面上的笔记本、笔与手机屏幕微光
材料齐全的来意,会直接落到对应方向的对接人手上。

写邮件之前,两件小事

同一件事发一次就够了。重复投递会让同一条来意在队列里排两次,反而慢一步。

涉及第三方内容的转载、引用或配图,请在邮件里说明用途与使用范围,方便我们一次性给到明确答复。