CONTACT · 联系与对接
把来意说清楚,凤凰体育负责接上
不管贵方是来谈内容与数据上的合作、约一次采访,还是想指出某场比赛名单里的错误,凤凰体育都按来意分流到对应的对接人。客服邮箱是主要入口,工作日 9:00-18:00 有人值守;商务与媒体来意请在邮件标题里点明,2 个工作日内给出回复。
按来意找通道
三种来意,三条处理路径
从提交到确认
四步走完一次对接
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01
把邮件发出去
按来意类型在标题开头写明,正文里把必要的背景和材料一次给全。材料齐的邮件不会被退回来补。
当天进入处理队列
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02
值班同事分流确认
按来意归到商务、媒体或内容反馈,先看材料够不够。缺什么会在一封回信里一次性列清楚。
1 个工作日内
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03
对应方向跟进细节
由负责这个方向的同事接手,把合作范围、数据字段、引用口径或纠错依据逐项聊清楚,必要时安排一轮线上沟通。
2 个工作日内首次回复
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04
给出明确答复
能推进的,确认下一步分工与时间点;暂时对不上的,也会直说结论和原因,不让贵方一直等消息。
随沟通进度同步
写邮件之前,两件小事
同一件事发一次就够了。重复投递会让同一条来意在队列里排两次,反而慢一步。
涉及第三方内容的转载、引用或配图,请在邮件里说明用途与使用范围,方便我们一次性给到明确答复。